Hiển thị các bài đăng có nhãn Chia sẻ. Hiển thị tất cả bài đăng
Hiển thị các bài đăng có nhãn Chia sẻ. Hiển thị tất cả bài đăng

16.1.22

Xem video trên camera care cam


 Nội dung

1 Tôi nên làm gì nếu nó tiếp tục lưu vào bộ đệm khi tôi bắt đầu xem video trực tiếp?

2 Làm thế nào để làm nếu máy ảnh luôn ngoại tuyến?

3 Làm thế nào để làm nếu màn hình chụp không rõ ràng?

4 Máy ảnh có thể tự động kết nối mạng khi mất điện và bật lại không?

5 Lý do gì mà màn hình giám sát ban ngày đôi khi có màu đen và trắng?

6 Làm thế nào để phóng to để xem video?

7 Tại sao máy ảnh bấm vào buổi sáng và buổi tối để chuyển đổi tầm nhìn ban đêm? Thật là ồn ào!

8 Có thể tắt tiếng máy ảnh không?

9 Xem khi máy ảnh nhiễu rất lớn bằng cách nào?

10 Điều gì đã xảy ra khi tôi không thể nghe thấy âm thanh khi xem video?

11 Tôi nên làm gì nếu video và âm thanh không được đồng bộ và có độ trễ?

12 Ảnh được lưu ở đâu sau khi tôi nhấp vào biểu tượng ảnh?

13 Video được lưu trữ ở đâu sau khi tôi nhấp vào biểu tượng video?

14 Tại sao tôi dừng ghi khi nhấp vào nút ghi và thoát khỏi ứng dụng Carecam?

15 Nhấp vào nút đàm thoại để nói chuyện, tại sao tôi không nghe thấy âm thanh ở phía bên kia của máy ảnh?

16 Camera Carecam có thể xoay để xem không?

17 Tôi nên làm gì nếu màn hình máy ảnh bị lộn ngược?

18 Về nhà, không muốn tiếp tục theo dõi camera chỉ có thể rút nguồn điện?


Tôi nên làm gì nếu nó tiếp tục lưu vào bộ đệm khi tôi bắt đầu xem video trực tiếp?

Bạn có thể thử các phương pháp sau tương ứng.

Kiểm tra xem bộ định tuyến kết nối với máy ảnh có thể kết nối với mạng bên ngoài bình thường hay không, bạn cũng có thể khởi động lại và thiết lập bộ định tuyến

Kiểm tra xem điện thoại di động ở đầu xem có thể được kết nối bình thường với máy chủ hay không

Đóng và khởi động lại ứng dụng trái tim

Cắm lại nguồn camera, khởi động lại camera

Sau khi xóa máy ảnh khỏi danh sách, hãy đặt lại máy ảnh và thêm lại

Làm thế nào để làm nếu máy ảnh luôn ngoại tuyến?

1) Đặt bộ định tuyến khởi động lại thường xuyên.

Router sẽ tích tụ nhiều dữ liệu thừa sau một thời gian dài hoạt động khiến bộ nhớ đệm ngày càng ít đi, tốc độ xử lý ngày càng chậm. Bộ định tuyến sẽ được thiết lập để khởi động lại thường xuyên hàng ngày, bạn có thể thường xuyên xóa bộ nhớ đệm, để giải quyết việc bộ định tuyến thường xuyên bị ngắt kết nối và tốc độ Internet ngày càng chậm.

2) Thay thế kênh không dây wifi của bộ định tuyến bằng một kênh ít nhiễu hơn

Hầu hết các bộ định tuyến trong nhà máy sẽ cài sẵn kênh wifi thành 6 kênh, người dùng phổ thông mua bộ định tuyến là bật nguồn sử dụng, ít khi sửa đổi kênh, do đó, các bộ định tuyến liền kề thường bị trùng kênh giữa các kênh cùng tần số gây nhiễu, tác động lẫn nhau. chất lượng truyền dẫn không dây. (Ngay cả các bộ định tuyến mới có chức năng khớp kênh tự động, sau khi tự động khớp một kênh theo môi trường tại thời điểm cài đặt, về cơ bản kênh sẽ không bị thay đổi nữa.) Trong môi trường thực tế, khi môi trường không dây xung quanh đã thay đổi, chẳng hạn như một nhà hàng xóm mới với bộ định tuyến mạnh hơn, dẫn đến nhiễu sóng không dây mạnh hơn sẽ không thể đối phó được,

Để có tốc độ internet cao hơn, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng bộ định tuyến gigabit.


Làm thế nào để làm nếu màn hình chụp không rõ ràng?

Vui lòng kiểm tra trạng thái mạng của môi trường đặt thiết bị và chọn chế độ video thích hợp (HD, mượt mà) theo trạng thái mạng.

xác nhận xem ống kính của máy có bị bụi hoặc bị che khuất hay không.

Vui lòng tháo thẻ nhớ, sử dụng đầu đọc thẻ lắp vào máy tính, đọc file ghi âm trên máy tính để xem, kiểm tra hình ảnh có bị mờ không, nếu thẻ nhớ trong video còn có dấu hiệu bất thường thì đề nghị hậu mãi.

Máy ảnh có thể tự động kết nối mạng khi mất điện và bật lại không?

Đúng. Đèn sẽ tắt sau khi máy ảnh tắt nguồn và nó sẽ tự động trực tuyến sau cuộc gọi và người xem có thể tiếp tục xem.


Lý do gì mà màn hình giám sát ban ngày đôi khi có màu đen và trắng?

Khi camera ở trong môi trường thiếu ánh sáng, thiết bị sẽ tự động chuyển sang chế độ quan sát ban đêm là đen trắng.


Làm thế nào để phóng to để xem video?

Camera Carecam hỗ trợ zoom kỹ thuật số, phóng to không bị nhòe. Bạn có thể phóng to màn hình bằng cử chỉ mở và đóng bằng hai ngón tay hoặc nhấp đúp vào màn hình để phóng to một phần. Nhấn vào nút toàn màn hình ở góc dưới cùng bên phải của video cũng có thể vào chế độ toàn màn hình ngang để xem.


Tại sao máy ảnh bấm vào buổi sáng và buổi tối để chuyển đổi tầm nhìn ban đêm? Thật là ồn ào!

Máy ảnh sẽ chuyển chế độ khi phát hiện sự thay đổi ánh sáng kèm theo âm thanh nhấp chuột.


Có thể do ánh sáng xung quanh của khách hàng ở trạng thái mờ, dẫn đến máy ảnh chuyển đổi qua lại giữa chế độ nhìn ban đêm và chế độ chụp bình thường. (Chỉ chuyển một lần khi ánh sáng bình thường) Đề nghị điều chỉnh góc máy, chụp ánh sáng yếu hơn hoặc mạnh hơn


Có thể tắt tiếng máy ảnh không?

Lần đầu tiên bạn nhập, âm thanh màn hình giám sát được bật theo mặc định, bạn cần nhấp vào biểu tượng âm thanh để tắt. Khi bạn bật lại máy ảnh, cài đặt bật / tắt cuối cùng sẽ được ghi nhớ theo mặc định.


Xem khi máy ảnh nhiễu rất lớn bằng cách nào?

Đề nghị rằng điện thoại di động của người dùng không quá gần máy ảnh.

khuyến cáo vị trí lắp đặt camera xung quanh không có các thiết bị điện khác và những thứ tương tự, có thể gây nhiễu.

Bạn cũng có thể nhấp vào nút âm thanh để tắt tiếng trực tiếp.


Điều gì đã xảy ra khi tôi không thể nghe thấy âm thanh khi xem video?

Trước tiên, hãy kiểm tra xem nút âm thanh bên dưới video có bị tắt tiếng hay không, sau đó kiểm tra xem quyền micrô trên thiết bị của bạn có bị tắt hay không.


Tôi nên làm gì nếu video và âm thanh không được đồng bộ hóa và có độ trễ?

Vui lòng kiểm tra mạng môi trường của thiết bị của bạn

Giới hạn thích hợp số lượng người xem trực tuyến đồng thời

Cố gắng khởi động lại ứng dụng hoặc máy ảnh

Ảnh được lưu ở đâu sau khi tôi nhấp vào biểu tượng ảnh?

Nhấp vào “Tôi” bên dưới để vào trung tâm cá nhân của bạn, sau đó bạn có thể xem ảnh và video cục bộ trong “Album”.


Video được lưu trữ ở đâu sau khi tôi nhấp vào biểu tượng video?

Nhấp vào “Tôi” bên dưới để vào trung tâm cá nhân của bạn, sau đó bạn có thể xem ảnh và video cục bộ trong “Album”.


Tại sao tôi dừng ghi khi nhấp vào nút ghi và thoát khỏi ứng dụng Carecam?

Nhấp vào nút ghi trên giao diện giám sát camera là quay video thời gian thực bằng điện thoại bạn đang xem, và video chỉ được lưu trong điện thoại này (có sẵn trong Trung tâm cá nhân - Album). Vì vậy nút ghi bên dưới video giám sát chính là điện thoại tự quay lại màn hình giám sát, khi bạn thoát khỏi Carecam thì nó cũng dừng quay. Nếu bạn muốn máy ảnh tự động quay video, bạn có thể cài đặt tính năng ghi hẹn giờ hoặc ghi âm cảnh báo.


Nhấn vào nút talkback để nói chuyện, tại sao tôi không nghe thấy âm thanh ở phía bên kia của máy ảnh?

Bạn phải nhấn và giữ để nói chuyện, giống như hệ thống liên lạc nội bộ WeChat. Khi bạn nhấn và giữ để nói chuyện, âm thanh ở đầu máy ảnh sẽ tự động tắt để tránh nhiễu tiếng vọng.


Camera Carecam có xoay để xem được không?

Đầu lia PTZ của máy ảnh Carecam điều khiển góc và nút Trung tâm điều khiển bên dưới màn hình video trực tiếp trên điện thoại của bạn sẽ điều khiển máy ảnh trượt lên xuống hoặc sang trái và phải.


Tôi nên làm gì nếu màn hình máy ảnh bị lộn ngược?

Trong trang điều khiển PTZ video trực tiếp, nhấp vào nút lật màn hình để khôi phục màn hình.


Trở về nhà, không muốn tiếp tục theo dõi camera chỉ có thể rút nguồn điện?

Bạn có thể nhấp vào “Vị trí riêng tư” trong điều khiển PTZ của màn hình video trực tiếp camera, ống kính camera sẽ tự động được điều chỉnh đến điểm thấp nhất, khi hầu hết phạm vi xem bị chặn.


Nếu bạn muốn tắt ống kính máy ảnh, để máy ảnh ở chế độ chờ, bạn có thể vào Trung tâm cài đặt, tắt công tắc máy ảnh.

Vấn đề thiết lập Cài đặt


Nội dung 

1 Không thể nhận thông báo tin nhắn trên điện thoại Android của bạn?
2 Làm thế nào để tắt ống kính khi không sử dụng máy ảnh?
3 Điều gì đang xảy ra với camera trực tuyến và không có video?
4 Có thể tự động bật camera và cảm biến cảnh báo khi tôi ra ngoài và tự động tắt khi tôi về nhà không?
5 Phát hiện chuyển động là gì?
6 Làm thế nào để mở phát hiện chuyển động?
7 Làm thế nào để mở và nhận tin nhắn báo động?
8 Điều gì đã xảy ra khi tôi không thể nhận báo thức đẩy kịp thời?
9 Tại sao có những lúc rung lắc trước máy ảnh sẽ không báo động? Nó không nhạy?
10 Tại sao máy ảnh đôi khi tạo ra cảnh báo để xem các đối tượng chuyển động trong video?
11 Tôi không muốn nhận quá nhiều báo thức, làm cách nào để đặt?
12 Tôi có thể xem các tin nhắn báo thức trước đó ở đâu?
13 Carecam có bao nhiêu chế độ ghi hình?
14 Tại sao tôi không truy vấn video khi tôi đã thiết lập ghi theo thời gian?
15 Tôi có thể tiếp tục lưu video khi thẻ nhớ đầy không?
16 Xin vui lòng không mạng có thể ghi lại?
17 Sự khác biệt giữa lưu trữ đám mây và lưu trữ trên thẻ SD cục bộ là gì?
18 Ghi âm trên đám mây có an toàn không?
19 Lưu trữ đám mây sẽ không thể quay một số tình huống ah? Nếu có trộm thì sao?
20 Làm cách nào để tải xuống video trên đám mây?
21 Tôi có thể sử dụng một giao dịch mua cho nhiều tài khoản hoặc thiết bị không? Làm cách nào để tính toán thời gian kéo dài khi mua nhiều gói?
22 Tại sao trung tâm ghi âm đám mây không ghi nhiều thời gian?
23 Làm cách nào để kiểm soát và cũng như hủy camera sau khi chia sẻ nó với người khác?

Không thể nhận thông báo tin nhắn trên điện thoại Android của bạn?

Một số hệ thống điện thoại Android sẽ tự động dọn dẹp phần mềm chạy ngầm sau màn hình đen chờ dẫn đến việc không nhận được thông báo tin nhắn cảnh báo mới khi phần mềm giữ tim bị đóng.

Vì vậy, bạn cần đặt ứng dụng Carecam làm ứng dụng nền. Sau mỗi lần cài đặt, bạn cần mở lại ứng dụng Carecam để sử dụng bình thường.

Làm thế nào để tắt ống kính khi máy ảnh không sử dụng?


Trong cài đặt máy ảnh bạn muốn đóng, hãy đóng công tắc phía sau “công tắc máy ảnh” trên đó. Tại thời điểm này, ống kính máy ảnh tắt, máy ảnh ở chế độ chờ, bạn luôn có thể mở lại ống kính. Bạn cũng có thể rút trực tiếp nguồn điện để tắt hoàn toàn máy ảnh.

Điều gì đang xảy ra với máy ảnh trực tuyến và không có video?

Vui lòng kiểm tra xem công tắc máy ảnh đã tắt chưa.
Camera và cảm biến cảnh báo có thể tự động bật khi tôi ra ngoài và tự động tắt khi tôi về nhà không?

Bạn có thể đặt trạng thái bật / tắt của máy ảnh và cảm biến khi bạn ở nhà và vắng nhà tương ứng ở chế độ kịch bản, nếu bạn đặt chế độ bật khi bạn vắng nhà, các bộ phận cảm biến máy ảnh và cảnh báo sẽ được được bật tự động khi phát hiện bạn vắng nhà.

Phát hiện chuyển động là gì?

“Phát hiện chuyển động” là chức năng tự động kích hoạt cảnh báo tin nhắn, cảnh báo email và ghi âm tự động theo sự thay đổi chuyển động của màn hình; khi chuyển động của đối tượng vượt quá độ nhạy đặt trước, quá trình quay video sẽ tự động bắt đầu cho đến khi chuyển động tiếp tục thấp hơn độ nhạy cài đặt trước và quá trình ghi sẽ dừng sau khoảng 30 giây.

Làm thế nào để mở phát hiện chuyển động?


Mở ứng dụng Carecam, trong phần cài đặt camera của trang danh sách thiết bị, bấm vào để vào chức năng “phát hiện chuyển động”, bật công tắc, thời gian mở mặc định là 00:00 ~ 23:59 (hàng ngày), độ nhạy là thấp, tần số báo động 3 phút, các thông số có thể được điều chỉnh khi cần thiết.

Làm thế nào để mở và nhận tin nhắn báo động?


Trong cài đặt máy ảnh, nhấp vào "thông báo cảnh báo", bạn có thể bật cảnh báo đẩy và cảnh báo SMS, sau khi mở dịch vụ đám mây, bạn cũng có thể nhận được thông báo đẩy GIF.

Điều gì đã xảy ra khi tôi không thể nhận báo thức đẩy kịp thời?

Vui lòng kiểm tra xem quyền hệ thống của điện thoại của bạn có cho phép Carecam APP nhận thông báo đẩy hay không.

Vui lòng kiểm tra xem cài đặt cảnh báo đẩy cảnh báo có được bật trong cài đặt của Carecam APP hay không.

Tại sao có những lúc lắc trước máy ảnh sẽ không báo động? Nó không nhạy?


Sau khi mở chức năng phát hiện chuyển động camera, camera sẽ phát hiện đối tượng chuyển động trong màn hình, báo động, nhưng tần số cảnh báo sẽ bị giới hạn bởi cài đặt tần số bên trong phát hiện chuyển động. Lắc liên tục sẽ không phải lúc nào cũng tạo ra báo động.

Tại sao máy ảnh đôi khi tạo ra cảnh báo để xem các đối tượng chuyển động trong video?


Bạn nên điều chỉnh độ nhạy trong phát hiện chuyển động xuống thấp, máy ảnh có độ nhạy cao sẽ bị ảnh hưởng bởi muỗi, bụi, ánh sáng và các vật thể nhỏ khác để tạo ra báo động.

Tôi không muốn nhận quá nhiều báo thức, làm cách nào để đặt?


Mở ứng dụng Carecam, trong phần cài đặt của camera trên trang danh sách thiết bị, bấm để vào chức năng “Phát hiện chuyển động”, bạn có thể điều chỉnh tần suất báo động thành 3 phút, 5 phút, 10 phút hoặc 30 phút khi chức năng này đang bật. Trong cùng một môi trường, thời gian cài đặt tần số càng ngắn thì cảnh báo nhận được càng thường xuyên.

Tôi có thể xem các tin nhắn báo thức trước đó ở đâu?


Sau khi bạn mở ỨNG DỤNG Carecam, nhấp vào “Tin nhắn” ở dưới cùng, bạn có thể xem các thông báo lịch sử cảnh báo của máy ảnh. Ngoài ra, bạn cũng có thể xem trực tiếp các tin nhắn báo động lịch sử bằng cách nhấp vào biểu tượng “Báo thức” ở cuối màn hình camera trên trang danh sách camera.

Carecam có bao nhiêu chế độ ghi hình?


Carecam có ba chế độ ghi. Ghi âm cục bộ, ghi âm báo động và ghi âm theo thời gian.

Ghi cục bộ là bản ghi được tạo bằng cách nhấp vào nút ghi ở cuối màn hình trong khi bạn đang xem màn hình video trực tiếp. Bạn cần bắt đầu và kết thúc ghi theo cách thủ công và thời gian ghi tối đa là xx phút bằng cách nhấp một lần. Bạn có thể tìm thấy tệp ghi âm trong album của trung tâm cá nhân của bạn.

Quay cảnh báo là video chỉ được quay khi camera phát hiện ra sự thay đổi trên màn hình sau khi bạn đã bật chức năng phát hiện chuyển động. Các tệp video có thể được kiểm tra trong thẻ sd (máy ảnh cần lắp thẻ) hoặc trong trung tâm ghi hình đám mây để xem (máy ảnh cần mua dịch vụ đám mây)

Ghi tùy chỉnh là video được tạo sau khi bạn bật chức năng ghi hẹn giờ. Video được quay mà không bị gián đoạn trong khoảng thời gian đã đặt. Các tệp video có thể được truy vấn trong thẻ sd (máy ảnh cần lắp thẻ)

Tại sao tôi không truy vấn video khi tôi đã thiết lập ghi theo thời gian?


Các video ghi theo thời gian được lưu trữ cục bộ trong máy ảnh, vì vậy bạn cần cắm máy ảnh để lưu chúng.

Tôi có thể tiếp tục lưu video khi thẻ nhớ đầy không?


Khi thẻ nhớ đầy, video mới sẽ tự động ghi đè lên video cũ.
Xin vui lòng không mạng có thể ghi lại?

Máy không lên nguồn, đặt thời gian ghi tốt, thẻ nhớ không vấn đề sẽ tiếp tục ghi và lưu Oh.

Trong trường hợp không có nguồn mạng trên đám mây không thể ghi đúng cách.

Sự khác biệt giữa lưu trữ đám mây và lưu trữ thẻ SD cục bộ là gì?

Thẻ nhớ SD cục bộ có những rủi ro không thể kiểm soát.

Rủi ro 1: Khi thẻ nhớ SD cục bộ được đọc và ghi nhiều lần, nó sẽ làm giảm tuổi thọ sử dụng và dễ dẫn đến vấn đề thời gian quay video ngắn hơn;

Rủi ro 2: Trong trường hợp khách không mời lấy đi hoặc làm hư hỏng, dữ liệu sẽ không bao giờ trở lại và lưu trữ đám mây, để tránh rủi ro hư hỏng thiết bị, thẻ nhớ, lưu trữ đám mây là sự an tâm của bạn và bảo vệ sự lựa chọn thứ hai!

Ghi âm trên đám mây có an toàn không?

Dịch vụ đám mây Carecam sử dụng máy chủ Amazon, các biện pháp bảo vệ mức tài chính và mã hóa động để truyền dữ liệu.

Một tài khoản, một thiết bị, tương ứng với một không gian đám mây độc lập, không cần phải lo lắng về việc mất dữ liệu hoặc rò rỉ quyền riêng tư, mà còn tránh nguy cơ bị đánh cắp thiết bị bằng chứng chính bị mất

Lưu trữ đám mây sẽ không thể quay một số tình huống ah? Nếu có trộm thì sao?

Màn hình lưu trữ đám mây được tải lên theo thời gian thực động, có thể phát lại bất kỳ lúc nào.

Khi máy ảnh theo dõi hình ảnh của chuyển động, video lưu trữ đám mây sẽ bắt đầu ngay lập tức.

Cung cấp bộ nhớ phát hiện chuyển động 7 × 24 giờ, thông qua WiFi hoặc dữ liệu di động, mọi lúc, mọi nơi để xem video lưu trữ đám mây, dễ dàng tải xuống xóa và chia sẻ.

Làm cách nào để tải xuống video trên đám mây?

Khi bạn vào trung tâm ghi âm đám mây để xem một video cụ thể, hãy nhấp vào nút tải xuống ngay bên dưới để tải xuống.

Tôi có thể sử dụng một giao dịch mua cho nhiều tài khoản hoặc thiết bị không? Làm cách nào để tính toán thời gian gia hạn khi mua nhiều gói?

Hiện tại, mỗi giao dịch mua dịch vụ đám mây chỉ có thể được ràng buộc với một thiết bị máy ảnh trong một tài khoản. Khi mua cùng lúc nhiều gói, hệ thống sẽ tự động kéo dài thời gian sử dụng ngược lại từng gói một. Các dịch vụ trọn gói cao cấp sẽ được sử dụng trước.

Tại sao trung tâm ghi âm đám mây không ghi nhiều thời gian?


Sau khi mở dịch vụ đám mây, bạn cũng cần bật chức năng phát hiện chuyển động, camera sẽ quay video khi phát hiện chuyển động.

Làm cách nào để kiểm soát và cũng như hủy camera sau khi chia sẻ cho người khác?


Sau khi chia sẻ với họ, bạn có thể vào danh sách chia sẻ thiết bị và nhấp vào mũi tên phía sau thiết bị được chia sẻ để hủy chia sẻ bất kỳ lúc nào.

Đăng ký để thêm camera carecam

Nội dung


1 Tôi có thể đăng nhập trên bao nhiêu thiết bị bằng cùng một tài khoản?

2 Làm thế nào để thiết lập lại máy ảnh?

3 Các điều kiện và môi trường cần được đáp ứng để thiết bị được thêm vào?

4 Tôi nên làm gì nếu tôi tiếp tục định cấu hình trạng thái mạng sau khi nhập mật khẩu WiFi?

5 Carecam có hỗ trợ camera đóng gáy không?

6 Tôi có thể thêm (hoặc liên kết) bao nhiêu camera vào mỗi tài khoản?

7 Có thể kết nối cùng lúc bao nhiêu người với mỗi camera?

Tôi có thể đăng nhập trên bao nhiêu thiết bị bằng cùng một tài khoản?

Bạn chỉ có thể đăng nhập trên một thiết bị cùng loại hệ thống cùng một lúc. Nếu bạn đã đăng nhập trên thiết bị Android, bạn có thể đăng nhập vào cùng một tài khoản trên thiết bị Apple, nhưng nếu bạn đăng nhập trên thiết bị Android khác, thiết bị Android bạn đã đăng nhập sẽ tự động được đưa vào ngoại tuyến.


Làm thế nào để thiết lập lại máy ảnh?

Nhấn và giữ nút hoặc lỗ nhỏ trên các chữ ĐẶT LẠI ở dưới cùng của máy ảnh trong 3 đến 5 giây (do các kiểu máy khác nhau, thiết kế khác nhau một chút)

Các điều kiện và môi trường cần đáp ứng để thiết bị được thêm vào?

1.Router hỗ trợ 2.4GHz

Điện thoại, bộ định tuyến và máy ảnh được cấu hình trong cùng một môi trường mạng.

Tên WiFi của bạn là tiếng Anh hoặc số và mật khẩu không chứa các ký tự đặc biệt.

Tôi nên làm gì nếu tôi tiếp tục định cấu hình trạng thái mạng sau khi nhập mật khẩu WiFi?

Vui lòng kiểm tra xem mật khẩu WiFi có được nhập sai hay không.

Đặt chế độ mã hóa của bộ định tuyến thành chế độ WPA / WPA2.

Mở QOS trong cài đặt nâng cao và xoay trái tim lên mức cao nhất.

Tắt danh sách đen trắng để kiểm soát truy cập không giới hạn và hủy tùy chọn danh sách đen trắng.

Tắt tính năng cách ly AP trong cài đặt bộ định tuyến.

Carecam có hỗ trợ máy ảnh ràng buộc không?

Mỗi máy ảnh chỉ có thể được chủ động thêm vào một tài khoản, vì vậy không cần thực hiện cài đặt ràng buộc và thiết bị sẽ được liên kết thành công với tài khoản xem của bạn sau khi được thêm.

Tôi có thể thêm (hoặc liên kết) bao nhiêu máy ảnh vào mỗi tài khoản?

Camera Carecam không giới hạn số lượng camera có thể thêm hoặc ràng buộc vào từng tài khoản.

Bao nhiêu người có thể được kết nối với mỗi máy ảnh cùng một lúc?

Trong điều kiện băng thông tốt, cùng một camera có thể hỗ trợ 5 ~ 10 người xem trực tuyến cùng một lúc. Do đó, hệ thống không giới hạn số lượng kết nối.

Tôi có thể đăng nhập trên bao nhiêu thiết bị bằng cùng một tài khoản?


Bạn chỉ có thể đăng nhập trên một thiết bị cùng loại hệ thống cùng một lúc. Nếu bạn đã đăng nhập trên thiết bị Android, bạn có thể đăng nhập vào cùng một tài khoản trên thiết bị Apple, nhưng nếu bạn đăng nhập trên thiết bị Android khác, thiết bị Android bạn đã đăng nhập sẽ tự động được đưa vào ngoại tuyến.

19.10.21

Notify! Successfully completed the CareCam software system update and upgrade

Notify! Successfully completed the CareCam software system update and upgrade
According to the information we received from the technical department, the service system for App CareCam and App CareCam Pro has been updated and upgraded successfully .
Therefore, customers can use CCTV using the CareCam App , CareCam Pro into the software to see if the camera has returned to normal .
CareCam Pro sincerely thanks customers for their interest in using our products and services.
Is pleased to announce
BQT CareCam.Pro

18.10.21

Notice updating the system software upgrade CareCam

Notice updating the system software upgrade CareCamNotice updating the system software upgrade CareCam
According to the information we received, the service provider system for App CareCam and App CareCam Pro is currently being updated and upgraded throughout the system. Therefore, customers who are using CCTV using the CareCam App , CareCam Pro will not be able to access the software to view the camera.

According to the plan to upgrade and update the system, tomorrow (October 19, 21) the camera system and software will return to normal.

During the system upgrade, update you do not need to do anything.

Customers who are using the App should not log out, delete the camera, delete the software, register an account, retrieve the password, ... as well as the camera should not Reset the camera to reinstall. All things should stay the same.

After the system is upgraded and updated, you will use it back to normal.

Is pleased to announce
BQT website CareCam.Pro

Thông báo cập nhật nâng cấp hệ thống phần mềm CareCam

Thông báo cập nhật nâng cấp hệ thống phần mềm CareCam

Thông báo Cập Nhật hệ thống CareCam

Theo như thông tin chúng tôi nhận được thì hiện nay hệ thống cung cấp dịch vụ cho App CareCam, App CareCam Pro đang được cập nhật, nâng cấp trên toàn hệ thống. Vì thế nên Quý khách hàng đang sử dụng Camera Quan sát dùng App CareCamCareCam Pro sẽ không thể vào phần mềm để xem camera được.

Theo như kế hoạch ngâng cấp, cập nhật hệ thống thì vào ngày mai (19.10.21) hệ thống camera, phần mềm sẽ hoạt đọng trở lại bình thường.

Trong thời gian hệ thống nâng cấp, cập nhật Quý khách không cần phải làm gì cả.

Quý khách hàng đang sử dụng App không nên đăng xuất, xoá camera, xoá phần mềm, đăng ký tài khoảng, lấy lại mật khẩu,... cũng như camera không nên Reset camera để cài lại. Tất cả điều nên giữ nguyên.

Sau khi hệ thống nâng cấp, cập nhật xong Quý khách sẽ sử dụng trở lại bình thường.

Trân trọng thông báo

BQT website CareCam.Pro 

Chính sách Bảo mật Chăm sóc

 Tại Care Smart Camera, chúng tôi rất coi trọng quyền riêng tư của bạn.

Chính sách Bảo mật dành cho Sản phẩm và Dịch vụ Chăm sóc (“Tuyên bố về Quyền riêng tư”) mô tả thông tin mà Công ty TNHH Công nghệ Truyền thông Hui Yun Thâm Quyến và các công ty con và chi nhánh của nó (“chúng tôi”, “chúng tôi”, “của chúng tôi” hoặc “Hui Yun”) thu thập, sử dụng, chia sẻ và lưu trữ thông tin cá nhân của bạn khi bạn tương tác với các Sản phẩm và Dịch vụ Chăm sóc. Nếu chúng tôi yêu cầu bạn cung cấp một số thông tin nhất định để xác minh danh tính của bạn khi sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin này theo đúng Chính sách bảo mật và Điều khoản và Điều kiện của Người dùng của chúng tôi.

Chính sách Bảo mật này dựa trên nhu cầu của bạn, điều quan trọng là bạn phải hiểu đầy đủ các phương pháp thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân của chúng tôi và bạn tin tưởng rằng bạn có thể kiểm soát tất cả thông tin cá nhân được cung cấp cho chúng tôi.

Trong Chính sách Bảo mật này, "thông tin cá nhân" đề cập đến tất cả dữ liệu có thể được xác định trực tiếp hoặc gián tiếp bởi một người có thông tin về một cá nhân cụ thể hoặc thông tin khác về người đó mà Hui Yun có thể truy cập. Thông tin cá nhân đó bao gồm, nhưng không giới hạn, thông tin và thông tin thiết bị mà bạn cung cấp hoặc tải lên.

Tài liệu này tập trung vào thông tin liên quan đến hoạt động của các sản phẩm và dịch vụ Care, bao gồm camera thông minh Care, cảm biến Care và các sản phẩm khác của Care (gọi chung là “Sản phẩm Chăm sóc”). Trong tuyên bố về Quyền riêng tư này, cụm từ “Sản phẩm chăm sóc” cũng bao gồm Ứng dụng web, Ứng dụng dành cho thiết bị di động và Dịch vụ đăng ký như được định nghĩa trong Điều khoản dịch vụ của chúng tôi.

Bằng cách sử dụng Sản phẩm và Dịch vụ Chăm sóc hoặc các phương thức khác tuân thủ luật hiện hành, bạn đang đọc và chấp nhận tất cả các điều khoản được mô tả trong Chính sách quyền riêng tư này, bao gồm bất kỳ thay đổi nào mà chúng tôi thỉnh thoảng thực hiện. Để tuân thủ luật bảo vệ dữ liệu địa phương (chẳng hạn như Quy định chung về bảo vệ dữ liệu (EU)), chúng tôi sẽ tìm kiếm sự đồng ý rõ ràng của bạn để xử lý các danh mục dữ liệu cá nhân cụ thể (chẳng hạn như Tự động ra quyết định cho cá nhân). Ngoài ra, chúng tôi cam kết bảo vệ sự riêng tư, bí mật và an toàn thông tin cá nhân của bạn theo luật hiện hành, bao gồm cả luật bảo vệ dữ liệu địa phương của bạn. Đồng thời, chúng tôi cam kết đảm bảo rằng tất cả các nhân viên và đại lý của chúng tôi hoàn thành tốt những điều này.

Cuối cùng, điều chúng tôi hy vọng là mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người dùng. Nếu bạn có câu hỏi hoặc thắc mắc về thực tiễn bảo mật của chúng tôi, vui lòng gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ: support@smartcloudcon.com.

Camera thông minh Care thu thập thông tin gì?

Nhập thông tin trong quá trình thiết lập: Khi bạn cài đặt camera thông minh Care, bạn sẽ được hỏi một số thông tin nhất định như tên camera, mô tả camera, địa chỉ nhà, mã ZIP / mã bưu điện, vị trí nơi bạn đã lắp camera thông minh Care trong nhà của mình . Thông tin này được sử dụng để cá nhân hóa trải nghiệm của bạn - ví dụ: để cho bạn biết thiết bị nào đang kích hoạt thông báo hoặc báo thức.

Dữ liệu từ cảm biến Chăm sóc: chúng tôi thu thập dữ liệu từ một số cảm biến được tích hợp trong các sản phẩm Chăm sóc. Cảm biến này thu thập dữ liệu như nhiệt độ và ánh sáng xung quanh trong phòng. Chẳng hạn, bằng cách ghi lại thông tin này, camera thông minh Care sẽ biết được liệu trời có tối hay không và có nên bật tầm nhìn ban đêm hay không.

Dữ liệu và tín hiệu video và âm thanh: Care Smart Camera cho phép bạn xác định mục đích và phương tiện mà bạn thu thập dữ liệu tín hiệu video và âm thanh. Khi bạn bật tính năng ghi hoặc phát trực tuyến của Care Smart Camera, chúng tôi có thể ghi và xử lý video và / hoặc ghi âm từ thiết bị, tùy thuộc vào hướng dẫn, cấu hình và cài đặt của bạn. Điều này có thể bao gồm việc thu thập và gửi email cho bạn các phần của dữ liệu này như một phần của thông báo hoặc phân tích dữ liệu để xác định chuyển động hoặc các sự kiện khác. Nếu bạn hướng dẫn chúng tôi bằng cách thiết lập máy ảnh của bạn và chọn nhận thông báo trên thiết bị di động, chúng tôi có thể xử lý thông tin từ Máy ảnh thông minh Care của bạn để gửi cho bạn cảnh báo khi đôi khi xảy ra. Ngoài ra, nếu bạn đã bật tính năng ghi âm, chúng tôi sẽ chụp,

Thông tin kỹ thuật từ thiết bị: Để cải thiện trải nghiệm của bạn theo thời gian và giúp khắc phục bất kỳ sự cố nào bạn có thể gặp phải với Máy ảnh thông minh Care, chúng tôi ghi lại số sê-ri, kiểu máy ảnh thông minh Care của bạn, phiên bản phần mềm và thông tin kỹ thuật như Wi-Fi sự kết nối.

Nội dung đã lưu và chia sẻ: Care Smart Camera cho phép bạn xác định mục đích và phương tiện mà bạn lưu và chia sẻ nội dung. Bạn có thể lưu và có thể chọn chia sẻ một số nội dung nhất định như video clip, luồng video trực tiếp và hình ảnh cho người khác truy cập bằng Dịch vụ. Chúng tôi sẽ thu thập và lưu trữ thông tin cho phép chúng tôi lưu và chia sẻ nội dung của bạn theo hướng dẫn của bạn thông qua các dịch vụ, chẳng hạn như thông tin tài khoản của bạn bè, số lần một người bạn đã truy cập vào luồng video trực tiếp, v.v. Bằng cách ghi lại thông tin này, chúng tôi có thể hiển thị cho bạn trạng thái của các camera được chia sẻ để bạn có thể quyết định có tiếp tục chia sẻ nó hay không.

Cảm biến Chăm sóc thu thập thông tin gì?

(Bao gồm Liên hệ chăm sóc, Chuyển động chăm sóc, Khói chăm sóc)

Nhập thông tin trong quá trình thiết lập: Khi bạn cài đặt Cảm biến Chăm sóc, bạn sẽ được yêu cầu cung cấp một số thông tin nhất định như tên cảm biến, vị trí nơi bạn đã lắp đặt cảm biến Chăm sóc trong nhà. Thông tin này được sử dụng để cá nhân hóa trải nghiệm của bạn - ví dụ: để cho bạn biết thiết bị nào đang kích hoạt thông báo hoặc báo thức.

Dữ liệu từ cảm biến thiết bị: Chúng tôi thu thập dữ liệu từ một số cảm biến Chăm sóc được tích hợp trong Cảm biến chăm sóc. Các cảm biến này thu thập dữ liệu như mức khói và carbon monoxide (CO), bằng cách ghi lại thông tin này, Cảm biến chăm sóc có thể thực hiện những việc như phát hiện khói và CO trong nhà của bạn, chúng cũng có thể cảm nhận xem có thứ gì đó trong phòng đang di chuyển hay không và báo động cho bạn. và các cảnh báo.

Thông tin kỹ thuật từ thiết bị: Để cải thiện trải nghiệm của bạn theo thời gian và giúp khắc phục bất kỳ sự cố nào bạn có thể gặp phải với Sản phẩm Chăm sóc, chúng tôi ghi lại kiểu sản phẩm Chăm sóc và số sê-ri, phiên bản phần mềm và thông tin kỹ thuật như trạng thái cảm biến, Wi-Fi kết nối, mức sạc pin và các tính năng của sản phẩm đang hoạt động bình thường.

Care Smart Care thu thập và lưu trữ thông tin gì khi người dùng kết nối Sản phẩm Chăm sóc với Internet hoặc tạo tài khoản?

Thông tin Mạng Wi-Fi: Để kết nối Sản phẩm Chăm sóc của bạn với Dịch vụ của chúng tôi hoặc để truy cập Sản phẩm Chăm sóc của bạn qua Internet từ máy tính, điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng, bạn cần kết nối Sản phẩm với mạng Wi-Fi của mình. Trong quá trình thiết lập, Sản phẩm chăm sóc sẽ hỏi tên mạng Wi-Fi (SSID) và mật khẩu của bạn để kết nối với Internet. Nó sẽ lưu thông tin này trên thiết bị, cùng với địa chỉ IP của bạn, để bạn có thể truy cập và điều khiển nó từ máy tính, điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng, đồng thời để nó có thể giao tiếp với máy chủ Care và tải xuống các bản cập nhật phần mềm. Thông tin này giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm của bạn theo thời gian và khắc phục bất kỳ sự cố nào bạn có thể gặp phải với Care Smart Camera, để chúng tôi có thể cung cấp cho bạn các bản nâng cấp phần mềm kịp thời khi bạn gặp sự cố.

Người dùng được ủy quyền bổ sung: Các dịch vụ chăm sóc cung cấp cho bạn khả năng cho phép người dùng được ủy quyền bổ sung truy cập vào tài khoản của bạn. Nếu bạn làm như vậy, những người dùng được ủy quyền bổ sung có thể kiểm soát và xem tất cả các thiết bị dùng chung của bạn. Bạn có thể kết thúc chia sẻ bất kỳ lúc nào và những người dùng được mời cũng có thể tự kết thúc chia sẻ. Người dùng được mời phải có hoặc tạo tài khoản Care và thông tin về người dùng được mời (như biệt hiệu, tên tài khoản hoặc ID tài khoản) sẽ được lưu trữ cùng với tài khoản của bạn.

Số điện thoại và mã vùng: Khi bạn tạo tài khoản Chăm sóc, chúng tôi thu thập và lưu trữ số điện thoại và mã vùng của bạn. Kể từ ngày người dùng được tạo, bạn sẽ có thể sử dụng số điện thoại này để đăng nhập vào tất cả các sản phẩm Chăm sóc. Ngoài ra, số điện thoại di động này cũng có thể được sử dụng để chấp nhận thông báo báo động qua SMS. Bạn cũng có thể thay đổi số điện thoại này trong Tài khoản của mình.

Thông tin hồ sơ cơ bản: Tài khoản của bạn cho phép bạn cung cấp một số thông tin hồ sơ cơ bản nhất định như tên và ảnh hồ sơ của bạn. Tên và ảnh hồ sơ có thể được hiển thị cho những người khác liên quan đến Dịch vụ. Ngoài ra, nếu bạn tải xuống Ứng dụng di động Care Smart Camera, chúng tôi có thể thu thập phiên bản mã SDK / API / JS, trình duyệt, nhà cung cấp dịch vụ Internet, địa chỉ IP, nền tảng, dấu thời gian, mã định danh ứng dụng, phiên bản ứng dụng, kênh phân phối ứng dụng, mã định danh độc lập , số nhận dạng quảng cáo iOS (IDFA), số nhận dạng chính quảng cáo Android, địa chỉ thẻ mạng (MAC) và mã nhận dạng thiết bị di động quốc tế (IMEI) Kiểu thiết bị, nhà sản xuất thiết bị đầu cuối, phiên bản hệ điều hành thiết bị đầu cuối, thời gian bắt đầu / dừng phiên , vị trí của ngôn ngữ, múi giờ và trạng thái mạng (Wi-Fi, v.v.), đĩa cứng,

Dữ liệu vị trí di động: Bạn có thể chọn bật các tính năng như Hỗ trợ Nhà / Đi vắng. Nếu bạn làm điều này, bạn sẽ được yêu cầu quyền chia sẻ dữ liệu vị trí từ thiết bị di động của mình. Nếu bạn cấp quyền này, ứng dụng Care sẽ sử dụng các dịch vụ định vị tiêu chuẩn được tích hợp trong iOS và Android. Dữ liệu này có thể được xử lý hoặc kết hợp với dữ liệu từ các sản phẩm khác để nâng cao các tính năng như Home & Away.

Care sử dụng thông tin thu thập được như thế nào?

Chúng tôi sử dụng thông tin này để cung cấp, phát triển và cải tiến các Sản phẩm và dịch vụ Chăm sóc, bao gồm cả việc đưa ra các đánh giá và khuyến nghị về sản phẩm, an toàn hoặc sử dụng năng lượng. Chúng tôi có thể sử dụng chi tiết liên hệ của bạn để gửi cho bạn thông tin này hoặc yêu cầu bạn tham gia vào các cuộc khảo sát về việc sử dụng Sản phẩm Chăm sóc của bạn và để gửi cho bạn các thông tin liên lạc khác từ các Sản phẩm Chăm sóc.

Chúng tôi cũng có thể sử dụng thông tin này ở dạng không xác định cho mục đích nghiên cứu và để giúp chúng tôi đưa ra các quyết định bán hàng, tiếp thị và kinh doanh.

Chúng tôi sử dụng các phương pháp tiêu chuẩn công nghiệp để giữ cho thông tin này an toàn và bảo mật trong khi nó được truyền qua mạng gia đình của bạn và qua Internet đến các máy chủ của chúng tôi. Tùy thuộc vào vị trí và loại dữ liệu của bạn, Care có thể xử lý thông tin cá nhân của bạn trên các máy chủ không ở quốc gia của bạn.

Nói chung, vì mục đích của luật hiện hành (ví dụ: GDPR), Care là người kiểm soát thông tin được thu thập liên quan đến Sản phẩm và Dịch vụ. Tuy nhiên, trong trường hợp “Dữ liệu và tín hiệu video, âm thanh”, bạn là người kiểm soát những dữ liệu này và Care Smart Camera là người xử lý.

Cơ sở pháp lý của chúng tôi để xử lý thông tin

Chúng tôi xử lý thông tin của bạn cho các mục đích được mô tả trong Tuyên bố về Quyền riêng tư này, dựa trên các cơ sở pháp lý sau:Khi chúng tôi cung cấp một sản phẩm hoặc dịch vụChúng tôi xử lý dữ liệu của bạn để cung cấp và hỗ trợ sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn đã yêu cầu theo hợp đồng (chẳng hạn như nhận dạng bạn để bạn có thể truy cập trang web và ứng dụng dành cho thiết bị di động.)Khi chúng ta theo đuổi lợi ích hợp phápChúng tôi xử lý thông tin của bạn vì lợi ích hợp pháp của chúng tôi và của các bên thứ ba trong khi áp dụng các biện pháp bảo vệ thích hợp để bảo vệ quyền riêng tư của bạn. Điều này có nghĩa là chúng tôi xử lý thông tin của bạn cho những thứ như:1. cung cấp và cải tiến các Sản phẩm và dịch vụ Chăm sóc2. phát triển các sản phẩm và tính năng mới3. hiểu cách mọi người sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi4. nghiên cứu hiệu quả để cải thiện dịch vụ của chúng tôi cho người dùng của chúng tôi và mang lại lợi ích cho công chúng5. gửi cho bạn tiếp thị trực tiếp và các thông tin liên lạc khác từ các sản phẩm Chăm sóc6. bảo vệ không gây tổn hại đến quyền, tài sản và sự an toàn của Care, người dùng của chúng tôi và công chúng7. phát hiện, ngăn chặn hoặc giải quyết các vấn đề gian lận, lạm dụng, bảo mật hoặc kỹ thuật với các dịch vụ của chúng tôi8. duy trì và cải thiện tính toàn vẹn của hệ thống máy tính của chúng tôi và bảo vệ an ninh dữ liệu của người dùng của chúng tôi9. buộc các khiếu nại pháp lý, bao gồm cả việc điều tra các vi phạm tiềm ẩn đối với Điều khoản dịch vụ hiện hànhKhi chúng tôi tuân thủ các nghĩa vụ pháp lýChúng tôi xử lý dữ liệu của bạn khi chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải làm như vậy, chẳng hạn như nếu chúng tôi đang phản hồi một quy trình pháp lý hoặc một yêu cầu có thể thực thi của chính phủ.

Với sự đồng ý của bạnChúng tôi yêu cầu sự đồng ý của bạn để xử lý thông tin của bạn cho một số mục đích cụ thể nhất định và cho phép bạn rút lại sự đồng ý đó bất kỳ lúc nào. Ví dụ: phân phát cookie để chia sẻ thông tin của bạn với các bên thứ ba cho mục đích quảng cáo.

Care chia sẻ thông tin của tôi trong những trường hợp nào?

Trong mọi trường hợp, chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân cho bất kỳ mục đích thương mại hoặc tiếp thị nào không liên quan đến việc kích hoạt và phân phối Sản phẩm và dịch vụ Chăm sóc mà không hỏi bạn trước. Chúng tôi không cho thuê hoặc bán danh sách khách hàng của mình. Sau đây là những trường hợp hạn chế mà chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân:1.Với sự cho phép của bạn: Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân khi được sự cho phép của bạn. Ví dụ: nếu bạn chia sẻ máy ảnh của mình với người khác hoặc chấp nhận lời mời truy cập máy ảnh của người dùng khác.2.Đối với xử lý bên ngoài: Chúng tôi có các nhà cung cấp, nhà cung cấp dịch vụ và kỹ thuật viên trợ giúp một số quá trình xử lý và lưu trữ của chúng tôi, bao gồm cả việc giúp trả lời các câu hỏi của bạn. Họ cũng có thể hỗ trợ giám sát các máy chủ của chúng tôi để tìm các sự cố kỹ thuật. Các kỹ thuật viên này (cũng như nhân viên Hui Yun) có thể truy cập một số thông tin nhất định về bạn hoặc tài khoản của bạn phù hợp với công việc này nhưng những kỹ thuật viên này không được phép sử dụng dữ liệu này cho các mục đích phi Chăm sóc. Chúng tôi cũng đưa ra các chính sách nghiêm ngặt và hàng rào kỹ thuật để ngăn nhân viên truy cập trái phép vào dữ liệu video.3. Là một phần của quá trình chuyển đổi kinh doanh: Khi bán hoặc chuyển nhượng công ty và / hoặc toàn bộ hoặc một phần tài sản của công ty, thông tin cá nhân của bạn có thể nằm trong số các mục được bán hoặc chuyển nhượng. Chúng tôi sẽ yêu cầu người mua xử lý dữ liệu của chúng tôi theo tuyên bố về quyền riêng tư tại thời điểm thu thập.4.Vì lý do pháp lý: Chúng tôi sẽ chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba nếu chúng tôi thực sự tin rằng việc truy cập, sử dụng, bảo quản hoặc tiết lộ thông tin là cần thiết một cách hợp lý để (i) đáp ứng bất kỳ luật, quy định, quy trình pháp lý hiện hành nào hoặc có thể thi hành được yêu cầu của chính phủ; (ii) thực thi các chính sách hoặc hợp đồng của Hui Yun, bao gồm cả việc điều tra các vi phạm tiềm ẩn; (iii) phát hiện, ngăn chặn hoặc giải quyết các vấn đề gian lận, bảo mật hoặc kỹ thuật theo yêu cầu hoặc cho phép của pháp luật.5.Để cải thiện sản phẩm của chúng tôi và cung cấp cho bạn dịch vụ tốt hơn, chúng tôi cũng chia sẻ dữ liệu cá nhân với các nhà cung cấp hoặc đại lý làm việc thay mặt chúng tôi cho các mục đích được mô tả trong chính sách bảo mật này. Ví dụ: các công ty chúng tôi đã thuê để cung cấp dịch vụ phân tích dữ liệu có thể cần thu thập và truy cập vào dữ liệu cá nhân để cung cấp các chức năng đó. Trong những trường hợp như vậy, các công ty này phải tuân thủ các yêu cầu về quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu của chúng tôi.

Nếu bạn chọn một bên bên ngoài để mua, cài đặt hoặc dịch vụ thiết bị Chăm sóc của bạn và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn, chúng tôi không thể kiểm soát việc thu thập, lưu trữ hoặc chia sẻ thông tin do bên đó thu thập. Ví dụ: nếu bạn mua Care Smart Camera từ một nhà bán lẻ, nhà bán lẻ đó có thể thu thập thông tin cá nhân như một phần của giao dịch. Hoặc bên đã lắp đặt thiết bị có thể giữ lại thông tin mà bạn đã cung cấp cho họ để hỗ trợ họ bảo dưỡng thiết bị nếu cần. Luôn kiểm tra các chính sách bảo mật cho bất kỳ công ty nào thu thập thông tin cá nhân của bạn.

Tôi có những lựa chọn nào và làm cách nào để xóa thông tin cá nhân của mình?

Care thường lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trên máy chủ của Hui Yun cho đến khi bạn xóa hoặc chỉnh sửa nó. Ngoài ra, Care có thể lưu trữ thông tin cá nhân của bạn để giải quyết tranh chấp, thiết lập các biện pháp bảo vệ pháp lý, tiến hành kiểm toán, theo đuổi các mục đích kinh doanh hợp pháp, thực thi các thỏa thuận của chúng tôi và tuân thủ luật hiện hành.

Như đã mô tả ở trên, một số thông tin được xử lý và lưu trữ trực tiếp trên thiết bị Chăm sóc. Thông tin cá nhân từ các thiết bị Care được mã hóa trong khi truyền đến Hui Yun. Bạn có thể xóa thông tin trên thiết bị Chăm sóc bằng cách đặt lại thông tin về mặc định (sử dụng nút Đặt lại ở dưới cùng hoặc phía sau thiết bị Chăm sóc).

Bạn có thể truy cập, sửa đổi hoặc xóa thông tin cá nhân của mình khỏi máy chủ của Hui Yun thông qua các kiểm soát trong tài khoản của bạn.

Care bảo vệ thông tin cá nhân của tôi như thế nào khi nó được chuyển ra quốc tế?

Khi chúng tôi chuyển dữ liệu cá nhân đến các quốc gia bên ngoài Khu vực Kinh tế Châu Âu, có thể bao gồm Trung Quốc, Hoa Kỳ hoặc Singapore. Chúng tôi sử dụng nhiều cơ chế pháp lý khác nhau để giúp đảm bảo dữ liệu của bạn được bảo vệ một cách thích hợp. Bạn có thể nhận các điều khoản này bằng cách liên hệ với Trung tâm trợ giúp của chúng tôi.

Quyền lợi của bạn

Nếu bạn là người dùng ở Liên minh Châu Âu theo Quy định chung về bảo vệ dữ liệu (GDPR). Theo các giới hạn trong luật hiện hành, bạn có quyền phản đối hoặc yêu cầu hạn chế xử lý Dữ liệu Cá nhân của mình và yêu cầu quyền truy cập, chỉnh sửa, xóa và khả năng di chuyển Dữ liệu Cá nhân của riêng bạn.

Trong trường hợp việc sử dụng thông tin của bạn dựa trên sự đồng ý, bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dựa trên sự đồng ý trước khi rút lại. Yêu cầu phải được gửi bằng cách liên hệ với chúng tôi qua 【support@smartcloudcon.com】

Nếu bạn biết về những thay đổi hoặc sự không chính xác trong thông tin của mình, bạn nên thông báo cho chúng tôi về những thay đổi đó để hồ sơ của chúng tôi có thể được cập nhật hoặc sửa chữa. Bạn có thể khiếu nại với cơ quan giám sát nếu bạn cho rằng việc chúng tôi xử lý Dữ liệu Cá nhân của bạn vi phạm luật hiện hành.

Chúng tôi lưu giữ Dữ liệu Cá nhân của bạn miễn là cần thiết để cung cấp dịch vụ hoặc sản phẩm cho bạn, hoặc theo yêu cầu hoặc cho phép của luật hiện hành, chẳng hạn như luật thuế và kế toán.

Có thể thay đổi Tuyên bố về Quyền riêng tư không?

Xin lưu ý rằng Tuyên bố về Quyền riêng tư này có thể thay đổi theo thời gian. Chúng tôi sẽ cung cấp thông báo về bất kỳ thay đổi nào trên trang web hoặc bằng cách liên hệ với bạn.

Chính sách quyền riêng tư

26.1.21